GTGAMING, perusahaan retail e-commerce, sedang mencari kandidat energik, ramah, dan solutif untuk posisi Admin CS di Tangerang. Lowongan berstatus penuh waktu level junior atau entry, diposting 2 hari yang lalu, dan terbuka untuk lulusan SMA/SMK, D3, hingga S1.
Tanggung jawab pekerjaan
- Melayani pertanyaan dan transaksi dengan membalas pesan cepat dan ramah di marketplace serta WhatsApp, menguasai informasi produk seperti stok, ukuran, dan fitur, dan membimbing pembeli saat proses checkout.
- Memproses pesanan dengan memverifikasi pembayaran, meneruskan rincian pesanan yang akurat ke tim gudang atau packing, dan membantu pembeli melacak status pengiriman kurir.
- Menangani keluhan secara empatik untuk masalah barang rusak, kurang, atau salah kirim, serta memproses retur dan pengembalian dana sesuai kebijakan toko.
- Menjaga loyalitas pelanggan dengan merespons ulasan toko secara profesional, melakukan follow-up kepuasan pelanggan, dan menginformasikan promo atau produk baru.
- Mencatat rekapitulasi komplain harian dan memberikan masukan ke manajemen untuk evaluasi kualitas produk dan layanan.
Kualifikasi
- Minimal SMA/SMK sederajat; diutamakan berpengalaman 1 tahun sebagai admin atau customer service online shop, fresh graduate diperbolehkan jika komunikatif.
- Mahir mengoperasikan marketplace Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop serta media sosial atau WhatsApp Business.
- Mampu mengetik cepat dan akurat serta paham dasar Microsoft Excel atau Google Sheets.
- Komunikatif, berempati, dan mampu menahan emosi saat menangani komplain.
- Teliti, sabar, dan memiliki problem solving yang baik.
Gaji
Gaji yang ditawarkan Rp2.000.000 sampai Rp3.000.000 per bulan.
Cara melamar
Buka halaman lowongan di LokerID melalui https://www.loker.id/penjualan/e-commerce/admin-cs-gtgaming-tangerang.html, lalu tekan tombol Lamar Sekarang. Sebelum melamar, siapkan daftar pengalaman mengelola akun marketplace karena penguasaan platform menjadi syarat utama.
Sumber: LokerID - Admin CS GTGAMING