Sebuah perusahaan pengelola komplek perumahan di kawasan BSD, Tangerang Selatan, membuka lowongan untuk posisi Customer Service Officer (CSO). Posisi ini menjadi pusat layanan warga yang bertanggung jawab memastikan semua permintaan tercatat, terarah, ter-update, dan diselesaikan sesuai standar layanan yang ditetapkan.
Deskripsi Pekerjaan
CSO bertanggung jawab atas manajemen tiket untuk setiap request warga, menentukan prioritas, SLA, dan due date, serta meng-assign tiket ke Field Officer, vendor, atau pihak terkait. Kandidat juga menangani komunikasi via WhatsApp dan telepon dengan sopan, tegas, dan konsisten, memberikan update status berkala, dan menutup tiket setelah konfirmasi warga. Selain itu, CSO menghubungi vendor, petugas, security, kebersihan, dan teknisi, serta berkoordinasi dengan developer (Sinar Mas) dan kelurahan bila diperlukan.
Kualifikasi
- Domisili sekitar BSD, Tangerang Selatan
- Memiliki SIM C aktif dan memiliki kendaraan bermotor untuk bekerja
- Lulusan Diploma dengan minimal 1 tahun pengalaman kerja di bidang yang sama
- Memiliki komunikasi dan manajemen waktu yang baik
- Bisa membuat prioritas pekerjaan dan bekerjasama dengan tim
- Mampu menggunakan software seperti Notion, AI, dan sejenisnya untuk menjalankan tugas
Detail Pekerjaan
- Lokasi: Tangerang Selatan (BSD), Banten
- Tipe Pekerjaan: Full Time
- Level: Staff / Officer
- Gaji: Rp 3.000.000 - Rp 4.500.000 per bulan
- Pendidikan: D3 atau S1
Cara Melamar
Pelamar dapat mengirimkan lamaran langsung melalui platform Loker.id di halaman lowongan ini. Sertakan CV terbaru dan sertifikat pendukung jika ada.
Sumber: Loker.id