PT ABCD Industri Karpet, pabrik manufaktur yang memproduksi karpet lantai, sajadah, dan keset, saat ini membuka lowongan untuk posisi Staff CS Marketing. Perusahaan yang berlokasi di wilayah Tangerang, Banten ini membutuhkan tenaga yang mampu menangani komunikasi dengan pelanggan sekaligus mendorong penjualan melalui kanal digital.
Tanggung Jawab Pekerjaan
Posisi ini bertugas menangani percakapan dengan calon pelanggan di berbagai platform sekaligus menjaga agar transaksi berjalan lancar. Rinciannya:
- Membalas chat dan pertanyaan calon pelanggan di WhatsApp, Instagram DM, Shopee, TikTok Shop, dan platform lainnya dengan cepat serta ramah.
- Memberikan solusi dan edukasi mengenai produk agar calon pelanggan semakin percaya.
- Menangani komplain atau kendala pelanggan secara profesional hingga tuntas.
- Menindaklanjuti calon pembeli yang belum menyelesaikan pembayaran (leads atau keranjang kuning).
- Menawarkan produk tambahan (up-selling atau cross-selling) yang sesuai kebutuhan pelanggan.
- Mengabarkan promo berjalan, diskon, atau produk terbaru kepada pelanggan lama melalui broadcast atau retargeting.
- Mencatat data pesanan pelanggan dengan teliti untuk diteruskan ke tim pengiriman.
- Mengumpulkan testimoni positif pelanggan sebagai bahan konten promosi tim marketing.
- Membuat laporan harian dan mingguan mengenai jumlah chat masuk, total penjualan, dan kendala utama pelanggan.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
- Pendidikan minimal SMA/SMK.
- Menguasai penggunaan komputer dan Microsoft Office.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai customer service, telemarketing, atau admin onlineshop.
- Mampu berkomunikasi secara persuasif untuk kebutuhan pelayanan dan penjualan.
- Memiliki kemampuan selling skill.
- Bersedia ditempatkan di lokasi kerja Cluster PIK2.
Info Gaji dan Penempatan
Lowongan ini bertipe full time dengan level Staff/Officer. Gaji yang ditawarkan berkisar Rp 2.500.000 hingga Rp 3.000.000 per bulan. Penempatan kerja berada di Cluster PIK2 sesuai keterangan pada lowongan resmi perusahaan.
Cara Melamar
Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi di atas, silakan kirimkan lamaran melalui platform Loker.id di halaman lowongan ini dengan menekan tombol Lamar Sekarang. Siapkan CV terbaru dan pastikan pengalaman menangani chat pelanggan atau penjualan online Anda cantumkan dengan jelas.
Sumber: Loker.id (https://www.loker.id/customer-care/customer-service/staff-cs-marketing-pt-abcd-industri-karpet-kabupaten-tangerang.html)