Kabupaten Tangerang — PT PLB Net, perusahaan penyedia layanan internet (ISP) berbasis fiber optik, membuka lowongan Customer Service untuk menangani layanan dan keluhan pelanggan. Posisi ini menjadi garda depan menjaga kualitas layanan perusahaan.
Tanggung jawab pekerjaan:
- Menerima dan menangani keluhan pelanggan tentang kualitas layanan, kecepatan internet, dan masalah lainnya
- Memberikan solusi dan rekomendasi kepada pelanggan untuk mengatasi masalah
- Memperbarui informasi pelanggan dan riwayat keluhan dalam sistem
- Berkoordinasi dengan tim teknis untuk masalah yang tidak dapat diselesaikan customer service
- Memberikan informasi tentang promo, paket, dan layanan baru
- Membantu pelanggan mengatasi masalah teknis dan non-teknis
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMK/SMK sederajat, wanita diutamakan
- Pengalaman sebagai customer service/helpdesk lebih diutamakan
- Mampu bekerja secara individu maupun tim
- Menguasai komputer terutama Microsoft Office, mengetik cepat
- Komunikasi yang baik (ramah, jelas, tidak kasar)
- Kemampuan problem solving yang baik, sabar dan telaten
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, disiplin, dan bertanggung jawab
Benefit: BPJS, bonus kinerja, cuti tahunan, cuti haid, dan cuti melahirkan. Hari kerja Senin–Jumat, jam kerja 08.00–17.00, penempatan WFO di Kabupaten Tangerang.
Cara melamar: lamaran diproses melalui halaman lowongan PT PLB Net di platform KitaLulus — buka halaman lowongan lalu klik tombol melamar dan lengkapi formulir lamaran secara daring.
Sumber: KitaLulus