TANGERANG — Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Tangerang, Provinsi Banten, membuka layanan setiap Sabtu selama Agustus 2026 dalam rangka menyemarakkan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-81 Republik Indonesia.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Tangerang, Sugihharto Achmad Bagdja, menuturkan program Sabtu Melayani dihadirkan untuk membuka akses kemudahan pelayanan bagi masyarakat.
“Kami menyambut HUT RI dengan membuka pelayanan setiap Sabtu untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat yang mempunyai keterbatasan waktu. Bagi yang belum sempat mengurus layanan di hari kerja, program ini bisa menjadi solusi selama Agustus ini,” ujarnya, Jumat (14/8/2026).
Jam layanan khusus
Pemkot Tangerang memastikan program Sabtu Melayani mencakup semua jenis layanan dari perangkat daerah dan instansi terkait. Khusus setiap Sabtu selama Agustus, layanan operasional berlangsung mulai pukul 08.00-12.00 WIB.
Jam operasional yang diperpanjang ini memberikan fleksibilitas lebih bagi warga Kota Tangerang yang selama hari kerja sibuk dengan aktivitas pekerjaan. Dengan hadirnya layanan di hari Sabtu, diharapkan tidak ada lagi warga yang terkendala waktu untuk mengurus dokumen administratif penting.
Informasi selengkapnya dapat dilihat melalui laman media sosial Instagram @tangerangkota dan @mppkotatangerang.
16 instansi layani masyarakat dalam satu atap
MPP Kota Tangerang memfasilitasi seluruh jenis pelayanan dari DPMPTSP, Bapenda, BPKD, DLH, Disnaker, Disdukcapil, BPJS, BPOM, Perumda Tirta Benteng, Pengadilan Agama, Ditjen AHU, PLN, Polres, SAMSAT, TASPEN hingga POS Indonesia.
“Ada 16 pelayanan dari berbagai instansi yang bisa dimanfaatkan. Adanya pelayanan satu atap ini diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk mengurus kebutuhan administratif secara efisien tanpa harus berpindah-pindah,” kata dia.
Dengan konsep layanan satu atap ini, warga bisa mengurus berbagai kebutuhan administratif di satu lokasi saja. Mulai dari perizinan usaha di DPMPTSP, pembayaran pajak kendaraan di SAMSAT, pengurusan dokumen kependudukan di Disdukcapil, hingga pendaftaran BPJS Kesehatan, semuanya bisa diselesaikan dalam satu kunjungan.
Program Sabtu Melayani
Program “Sabtu Melayani” merupakan inisiatif unggulan MPP Kota Tangerang yang diperkenalkan untuk merespons kebutuhan masyarakat akan layanan publik yang fleksibel. Selain waktu layanan yang diperpanjang, petugas yang bertugas juga diberikan arahan khusus untuk memberikan pelayanan prima meskipun di hari libur.
MPP Kota Tangerang juga menyediakan Anjungan Layanan Mandiri berupa fasilitas PC, internet, scanner, printer, serta pendampingan petugas layanan bagi warga yang membutuhkan bantuan. Hal ini memudahkan warga yang ingin mengurus dokumen secara mandiri namun masih memerlukan panduan teknis.
Sebelumnya, Wali Kota Tangerang Arief R. Wismansyah juga menekankan pentingnya layanan tatap muka dalam menghadirkan pendekatan humanis kepada masyarakat. Dalam kunjungannya ke beberapa instansi terkait penilaian PTSP dan PPB, Wali Kota menyebut bahwa meskipun digitalisasi pelayanan terus digencarkan, kehadiran petugas secara langsung tetap diperlukan untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi warga.
Momentum kemerdekaan
Program Sabtu Melayani menjadi salah satu bentuk nyata semangat kemerdekaan yang diterjemahkan dalam pelayanan yang lebih dekat dan ramah kepada masyarakat. Bagi warga yang selama hari kerja sibuk dengan aktivitas, akhir pekan menjadi kesempatan emas untuk mengurus berbagai dokumen dan keperluan administratif di satu tempat.
Semangat kemerdekaan ini juga tercermin dalam dedikasi para pegawai MPP yang rela bekerja di hari Sabtu demi memberikan pelayanan terbaik bagi warga. Kehadiran mereka di hari libur menunjukkan komitmen nyata pemerintah kota dalam melayani masyarakat tanpa memandang keterbatasan waktu.
Kehadiran layanan satu atap ini diharapkan terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Tangerang, sekaligus menjadi wujud nyata bahwa pemerintah hadir untuk memberikan kemudahan bagi warganya, terutama di momentum peringatan kemerdekaan ke-81 Republik Indonesia.
Dukungan digitalisasi
Selain layanan tatap muka, Pemkot Tangerang juga terus mengembangkan sistem pelayanan digital untuk mempermudah akses masyarakat. Digitalisasi pelayanan perizinan disebut dapat mempercepat proses investasi di Kota Tangerang, seiring dengan perkembangan teknologi yang menuntut efisiensi birokrasi.
Sebagai informasi, MPP Kota Tangerang pertama kali diresmikan sebagai bagian dari program nasional Mal Pelayanan Publik yang digagas oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB). Konsep MPP hadir sebagai inovasi untuk menyatukan berbagai layanan dari instansi pemerintah dalam satu lokasi, sehingga masyarakat tidak perlu lagi berpindah-pindah tempat untuk mengurus berbagai kebutuhan administratif.
Sejak berdiri, MPP Kota Tangerang telah melayani ribuan warga setiap bulannya. Jenis layanan yang paling banyak dimanfaatkan meliputi pengurusan dokumen kependudukan, perizinan usaha, serta pembayaran pajak dan retribusi daerah. Dengan penambahan layanan di hari Sabtu selama Agustus, diperkirakan jumlah warga yang terlayani akan meningkat signifikan.
Dengan menggabungkan layanan fisik dan digital, MPP Kota Tangerang berupaya menjadi garda terdepan dalam transformasi pelayanan publik menuju birokrasi yang modern, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Semangat kemerdekaan yang diusung melalui program Sabtu Melayani ini diharapkan dapat menginspirasi pemerintah daerah lain di seluruh Indonesia untuk melakukan inovasi serupa dalam pelayanan publik. Karena pada hakikatnya, kemerdekaan sejati adalah ketika setiap warga negara dapat memperoleh haknya atas pelayanan publik yang berkualitas tanpa hambatan.
Sumber: banten.antaranews.com